頻繁に寄せられる質問を掲載しております。大半の疑問はこちらで解決できると思いますので、お問合せ前に目をお通しください。

Q. 参加者の学年･性別などが知りたいです
2024年夏までの過去1年間の平均です
・学年…1年15%／2年15%／3年25%／4年20%／5年15%／6年7%／中学生3%以下
　※中学校にはチラシ未配布のため、小学生の兄弟がいる方や小学校から継続して
　　参加している方のみのため少なくなっております
・性別…男子 45%／女子 55%
・参加人数…1人参加 40～50%／兄弟･友達と参加 50～60%
・リピーター率…50～60％（参加者全体に占めるリピーターの比率）

Q. 兄弟･友達と一緒に応募しましたが一緒に当選できますか（同じ班になれますか）
複数人で応募する場合にはWEB応募時に「一緒に参加される方のお名前」という欄に
名前を記入して頂くことで、抽選時の当選結果は同じとなるように配慮します。
また、班編成も同班･別班希望など選択可能です。ただし、男女の場合は同班となる
ことはできますが、部屋は必ず男女別となります。

Q. 1人参加のためうまく打ち解けられるか心配です
コースにもよりますが、毎回50％前後の方が1人で参加しています。また、班編成では1人参加の人同士を同じ班にし、班内で自分だけ1人参加とならないようにします。
なお、初めての人と打ち解けるのに特に時間がかかる子やシャイで友達ができるかすごく不安という場合はその旨を申込時にご記入頂ければ班の担当スタッフがサポートします。同様の心配をお持ちの方は非常に多いですが、そういった方でもほぼすべての方が問題なく楽しむことができておりますのでご安心ください。

Q. 低学年のためホームシックにならないか心配です
低学年から多くの子が参加しておりますので、本人が行きたい！という気持ちがある
のであれば大丈夫かと思います。また、班活動を多く行うことで友達ができやすい
環境となっており、比較的ホームシックは少ないです。なお、ホームシックが出た際
にスタッフが必ず1人付き添ってケアをするため、すぐに治まることが多いです。
ただ、「(体験させたいから)行ってきなさい！」という保護者様の意向が強い参加は
ホームシックになりやすく、楽しめずに終わる可能性があるため、本人の意思を尊重
してご参加をご検討ください。

Q. 夜尿症(おねしょ)が心配ですが、どのような対応をしてくれますか
毎コース2～3人はオムツを着用する子がおりますが、申込書に記載の上でオムツ･尿パッド･おねしょシーツ等をご持参いただければ、就寝前に同性スタッフがトイレやスタッフ部屋へ誘導し、周りに気付かれないよう着用を促し、使用後のオムツ処理も行います（着用自体の補助はできませんのでご自身で履けるようにしておいてください）。夜尿頻度が少なく、オムツを避けたい場合は持参しなくても構いませんが、利用施設により寝具クリーニング代3,000円程度が請求される場合がございますのでご承知おきください。

Q. ケガや病気･事故などが心配（どういった対策をしているか知りたい）
こちらのページ下部に「安全管理について」として記載しております。

Q. 特別に用意が必要な持ち物は何かありますか
持ち物リストは当選後の申込書類に同封しますが、特別にご用意頂く必要のあるものはなく、ご自宅にあるものばかりです。ご自宅にあまりない寝袋や川遊び用ライフジャケット等はこちらでご用意します。

Q. キャンプ場の気温はどれくらいですか
多くのキャンプ場は山奥にありますが、極端に気温が低いということはなく、市街地より2～5℃程度低いです。そのため、いつもより少し暖かめの格好で構いません。ただし、風が強い日や雨天の場合はとても寒くなったり、屋外で長時間活動することもあるため、体温調整がしやすい服をご準備ください。

Q. 病気（障がい）がありますが対応してもらえますか
病気や障がい等に関わらずご参加頂けます。
アレルギーや病気等は、当選後に提出して頂く身上書（参加者情報フォーム）に「症状･程度･発症時の対処法」を記載する欄があり、それをもとにできるかぎり対応いたします。
重度なアレルギー･特別な配慮が必要な病気･障がいがある場合は応募時に必ずご相談ください。発達障がい（ADHD･自閉症･学習障害）等の精神的な障がいは程度にもよりますが、学校生活を問題なく送れているようであればご参加頂けます。ただし、集団行動を著しく乱す等、周りに迷惑がかかる場合にはご参加をお断りする場合や途中でお迎えに来て頂く場合があります。実際に発達障害を持った子の参加も多く、今まで障害が原因となる大きなトラブルはありません。身体的な障がいをお持ちの場合は、障がいの内容･程度等により対応が難しい場合があるため個別に判断させて頂きます。

Q. 食物アレルギー･苦手な食べ物があり、食事メニューにある〇〇が食べられません
食物アレルギー･苦手な食べ物がある場合には、除去することで対応します（除去は調理後に対象物を除去する場合もあるため、重度アレルギーにより調理後除去が不可の場合はその旨を記載してください。主食（シチュー等）が食べられない場合には事前に言って頂ければ別メニュー（カレー等）をご用意します。また、お菓子作りなど食事メニューに書かれていない食べ物が出たり、食事メニュー･使用食材等が急きょ変更となる場合等もありますので、メニューに記載のない食物アレルギーもすべてご申告ください。

Q. 苦手なプログラムがあるがどうすればいいですか（川遊び･工作等）
メインプログラムを除き、スケジュールの多くは選択制プログラム（選べるあそび）となっており、複数プログラムの中から自分がやりたい事を選ぶことが可能です。苦手なプログラムがある場合にはそれを避けて、好きな遊びのみを行う事が可能です。

Q. 泳ぐのが苦手･嫌いなので川遊びが心配です
全体遊びとして川遊びを行うこともありますが、どうしても嫌な場合は強制することはなく、川辺で遊んだり、そもそも川へ行かないという対応も可能です。
また、川に入る時は全員必ずライフジャケットを着用し、こども達と遊ぶスタッフ以外にも監視係も配置して万が一の事態に備えております。

Q. タオルや水着を干すことはできますか
タオルを干すことは可能ですが、天気によっては十分乾かない場合もあるため、タオルは2泊3日で複数枚ご用意することをお勧めします。荷物を減らしたい場合はバスタオルをハンドタオルで代用したり、水着を複数用意する等するとよいです。

Q. 一度参加した人にはメールで案内が欲しい。学校へのチラシ配布も毎回して欲しい
一度参加して頂いた方にはチラシ配布時期に優先応募のメールを配信しております。メールが届かない場合には配信エラーの可能性があるためお問合せください。
また、学校へのチラシ配布は浜松市～静岡市間の小学校には児童数100名以下の小規模校除いて毎回同じ学校へ配布しております。たまにしか配布されない場合は、学校側の事由（教師の業務負担削減）もあり、学校単位で配布をしない場合や担任教師の判断により配布しない場合などあるようですので、チラシ配布の希望は学校へご依頼ください。

Q. キャンプで仲良くなった友達と次のキャンプに参加したいけど連絡先が分からない
Q. スタッフ宛に手紙･年賀状を書きたい
お友達やスタッフと連絡を取りたい場合には弊社事務所宛に送って頂ければ転送いたします。お友達とは連絡先を交換して頂いても構いませんので、その場合は手紙の文面にご自身の連絡先を記載して頂き、その後は個人間でやり取りしてください。ただし、スタッフとの連絡先交換はできませんので、手紙に連絡先は書かずに弊社経由でお手紙の交換をお願いします。

Q. 催行中止となった場合は返金されますか
弊社判断による催行中止（催行人数に満たない･感染症等により開催自粛･天災の恐れがある等）となった場合は取消料はかからず全額返金いたします。お客様判断（天災や感染症懸念による自己判断でのキャンセルやコロナ陽性等も含む）により参加を取り消された場合には旅行条件書･チラシ等に記載の取消料を差し引いた金額を返金いたします。

Q. どのような経費がかかっているのか知りたい
本事業の実施には、当日の食費･宿泊費以外にも多くの費用がかかっております。
例えば学校へ配布しているチラシの印刷代･発送費用だけでも年間150万程かかっており、その他にも以下のような経費があります。
●事業費…消耗品･備品代、学校配布チラシ印刷代･発送費用（15万部×年3回）、
スタッフ研修費用（年3回）、スタッフの参加にかかる費用（キャンプ当日の
食費･宿泊費･交通費等）、旅行傷害保険料、ボランティア活動保険料
●管理費…人件費、事務所家賃、車両費（車両購入費･駐車場代･税金･保険料･ガソリン代等）、通信費、WEB維持費、創業借入金の返済
●その他…旅行会社への手数料、消費税（参加費の10%は消費税として納税します）